.jpg?imageView2/1/format/webp)
SUNVOL: تقديم خدمة جيدة بعد البيع لبناء القدرة التنافسية للعلامة التجارية الأساسية
من قبل المؤلف
أكتوبر 07, 2023
يمكن لخدمة ما بعد البيع الجيدة تحقيق سمعة إيجابية للشركة وصورة الشركة. كشركة مصنعة للمعدات ومزود خدمة الحلول في مجال التعليم الذكي ، منذ تأسيسنا ، SUNVOL التزمت ب "روح الحرفيين" و "روح الخدمة" كأساس للمنتج ، ملتزمة ببناء خدمة ما بعد البيع في القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية.
تحسين نظام خدمة ما بعد البيع ، الخدمة باعتبارها القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية
صنفول يعتقد أن عمل ما بعد البيع هو ضمان مهم لتحقيق قيمة استخدام المنتجات ، وخاصة معدات التعليم الذكية. ترتبط خدمة ما بعد البيع ارتباطا مباشرا بما إذا كان يمكن تنفيذ معدات التعليم الذكية حقا في التدريس اليومي في الفصول الدراسية وتصبح حقا سلاحا تعليميا لفئة المعلومات الفعالة.
لذلك ، SUNVOL تصر على أخذ الخدمة باعتبارها القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية ، وتلتزم بمفهوم الخدمة "المتمحورة حول المستخدم" ، ومع تحسين خط الإنتاج وتحسين قوة المنتج ، تصر على إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع سليم من منظور المستخدمين ، وتنشئ مهندسين محترفين لما بعد البيع ، ومدربين مدربين ، وفرق خدمة عملاء يدوية ، إلخ. لتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات من التركيب والتشغيل إلى التدريب ، ثم إلى صيانة المنتج.
استمع إلى احتياجات المستخدم وعامل المستخدمين كمصممي منتجات جامحين
تنفيذ معايير الخدمة "التي تركز على المستخدم" ، ل SUNVOL ، هذا ليس مجرد شعار. السيد. وأكد تشانغ، المدير العام لشركة SUNVOL، قائلا: "لقد أولينا دائما أهمية كبيرة لتعليقات المستخدمين على منتجاتنا وتجربة خدماتنا. يمكن القول أن مستخدمينا ومعلمينا وطلابنا في المدرسة هم مصممو منتجاتنا البرية ".
ضع دائما احتياجات المستخدمين في الاعتبار ، SUNVOL يستخدم مجموعة كاملة من الخدمات والاتصال عن بعد مع مستخدمي المدارس ، والاستماع إلى احتياجاتهم الفعلية. صنفول يجري أبحاث السوق من خلال الزيارات المدرسية وتتبع استخدام المنتج والعمليات المجتمعية وزيارات العودة الهاتفية لفهم احتياجات المعلمين والطلاب في الخطوط الأمامية في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات وتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات.
في كل مرة تدخل فيها منتجات التعليم الذكي من SUNVOL إلى المدرسة ، سيتم إنشاء مجموعة خدمة ما بعد البيع المهنية. مدربو التدريب وخدمة العملاء المحترفون ومهندسو ما بعد البيع يحافظون على الإنترنت للمدرسة للإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي ، وهي عاجلة لكل مدرسة وكل معلم وطالب ، لضمان عدم حدوث تأخير في التدريس في الفصل الدراسي بسبب مشاكل معدات التدريس الذكية. وفي الوقت نفسه، صنفول توفر خدمة عملاء التعليم عبر الإنترنت للمستخدمين خدمات استشارية حصرية فردية مخصصة ودقيقة لمرافقة التدريس في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات.
في عملية خدمة ما بعد البيع ، صنفولمهندسو الخدمات الفنية المحترفون في تزويد المستخدمين بخدمات التكليف والصيانة ، ولكن أيضا وجها لوجه ومعلمي المدارس للتواصل والإجابة على أسئلة المعلمين والطلاب واستشارة المستخدمين بشأن استخدام صنفولمنتجات التعليم ، من خلال التغذية الراجعة لتحسين المنتج نفسه باستمرار ، وجعله أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدم ، من أجل تحسين القدرة التنافسية ل صنفولالمنتجات التعليمية.
في مواجهة سوق التعليم الذكي سريع التطور ، صنفولسيحافظ التعليم دائما على خدمات احترافية ودقيقة وفعالة ، ويستمر في تقديم الخدمة كقيمة مضافة لقوة المنتج ، وتحسين نظام الخدمة باستمرار ، وتحسين القدرة التنافسية الأساسية وتأثير السوق للعلامة التجارية من خلال خدمة ما بعد البيع الاحترافية.
تحسين نظام خدمة ما بعد البيع ، الخدمة باعتبارها القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية
صنفول يعتقد أن عمل ما بعد البيع هو ضمان مهم لتحقيق قيمة استخدام المنتجات ، وخاصة معدات التعليم الذكية. ترتبط خدمة ما بعد البيع ارتباطا مباشرا بما إذا كان يمكن تنفيذ معدات التعليم الذكية حقا في التدريس اليومي في الفصول الدراسية وتصبح حقا سلاحا تعليميا لفئة المعلومات الفعالة.
لذلك ، SUNVOL تصر على أخذ الخدمة باعتبارها القدرة التنافسية الأساسية للعلامة التجارية ، وتلتزم بمفهوم الخدمة "المتمحورة حول المستخدم" ، ومع تحسين خط الإنتاج وتحسين قوة المنتج ، تصر على إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع سليم من منظور المستخدمين ، وتنشئ مهندسين محترفين لما بعد البيع ، ومدربين مدربين ، وفرق خدمة عملاء يدوية ، إلخ. لتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات من التركيب والتشغيل إلى التدريب ، ثم إلى صيانة المنتج.
استمع إلى احتياجات المستخدم وعامل المستخدمين كمصممي منتجات جامحين
تنفيذ معايير الخدمة "التي تركز على المستخدم" ، ل SUNVOL ، هذا ليس مجرد شعار. السيد. وأكد تشانغ، المدير العام لشركة SUNVOL، قائلا: "لقد أولينا دائما أهمية كبيرة لتعليقات المستخدمين على منتجاتنا وتجربة خدماتنا. يمكن القول أن مستخدمينا ومعلمينا وطلابنا في المدرسة هم مصممو منتجاتنا البرية ".
ضع دائما احتياجات المستخدمين في الاعتبار ، SUNVOL يستخدم مجموعة كاملة من الخدمات والاتصال عن بعد مع مستخدمي المدارس ، والاستماع إلى احتياجاتهم الفعلية. صنفول يجري أبحاث السوق من خلال الزيارات المدرسية وتتبع استخدام المنتج والعمليات المجتمعية وزيارات العودة الهاتفية لفهم احتياجات المعلمين والطلاب في الخطوط الأمامية في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات وتزويد المستخدمين بمجموعة كاملة من الخدمات.
في كل مرة تدخل فيها منتجات التعليم الذكي من SUNVOL إلى المدرسة ، سيتم إنشاء مجموعة خدمة ما بعد البيع المهنية. مدربو التدريب وخدمة العملاء المحترفون ومهندسو ما بعد البيع يحافظون على الإنترنت للمدرسة للإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي ، وهي عاجلة لكل مدرسة وكل معلم وطالب ، لضمان عدم حدوث تأخير في التدريس في الفصل الدراسي بسبب مشاكل معدات التدريس الذكية. وفي الوقت نفسه، صنفول توفر خدمة عملاء التعليم عبر الإنترنت للمستخدمين خدمات استشارية حصرية فردية مخصصة ودقيقة لمرافقة التدريس في الفصول الدراسية القائمة على المعلومات.
في عملية خدمة ما بعد البيع ، صنفولمهندسو الخدمات الفنية المحترفون في تزويد المستخدمين بخدمات التكليف والصيانة ، ولكن أيضا وجها لوجه ومعلمي المدارس للتواصل والإجابة على أسئلة المعلمين والطلاب واستشارة المستخدمين بشأن استخدام صنفولمنتجات التعليم ، من خلال التغذية الراجعة لتحسين المنتج نفسه باستمرار ، وجعله أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدم ، من أجل تحسين القدرة التنافسية ل صنفولالمنتجات التعليمية.
في مواجهة سوق التعليم الذكي سريع التطور ، صنفولسيحافظ التعليم دائما على خدمات احترافية ودقيقة وفعالة ، ويستمر في تقديم الخدمة كقيمة مضافة لقوة المنتج ، وتحسين نظام الخدمة باستمرار ، وتحسين القدرة التنافسية الأساسية وتأثير السوق للعلامة التجارية من خلال خدمة ما بعد البيع الاحترافية.
